無料相談って、どんな返事が来るの？実際の「見立て」の例を3つ

「ネットワークのことを相談したい。でも、無料相談に何を書けばいいのか、そもそも何が返ってくるのか分からない」——問い合わせフォームの前で手が止まる方は多いと思います。よく分からないものに、御社の困りごとや環境を書いて送るのは、少し勇気がいります。

そこでこの記事では、実際にどんな返事が来るのかを、 3つの想定ケースでお見せします。中身が分かれば、相談のハードルはだいぶ下がるはずです。先に結論だけ言うと、返ってくるのは売り込みではなく、「おそらくこれが原因で、急ぐべきかはこう、次にやるといいのはこれ」という専門家の見立てです。

「見立て」は3つの要素でお返しします

ネットウィズの無料相談は、いただいた相談に対して、次の3点をメールでまとめてお返しする形です。

ビデオ会議や訪問の日程調整はありません。メールだけで完結します。では、実例（想定ケース）を3つ。

ご相談: 事務所のWi-Fiが、午後になると遅くて会議が途切れます。ルーターが古いせいでしょうか。買い替えたほうがいいですか？（社員8名）

お返しする見立て（例）:

考えられる原因: 「午後だけ」という点が手がかりです。終日ではなく特定の時間帯だけなら、機器の寿命よりも同時利用の集中や近隣の電波混雑が疑わしいです。まず「有線接続のPCでも遅いか」を確認すると、原因がWi-Fiにあるのか回線にあるのかが切り分けられます
放置リスク: 業務効率は落ち続けますが、緊急性は高くありません。むしろ注意すべきは、原因を切り分けずに「とりあえず買い替え」をして、それでも直らないという出費です
次の一手: まず御社でできるのは、時間帯別・有線無線別の速度測定と記録です。それでも原因が絞れない場合の機器選定や設置は、専門家の領域です

ご相談: クラウドで顧客のファイルを共有していますが、今どこの誰が見られる状態なのか把握できておらず、不安です。

お返しする見立て（例）:

考えられる原因: 共有リンクが「リンクを知っている全員」の設定になっていると、リンクが1回流出しただけで、社外の誰でもログインなしで開けます。加えて、共有相手に退職者が残っている可能性もあります
放置リスク: これは急いで確認する価値があります。個人情報の漏えいは、高度な攻撃よりもこの共有設定のミスで起きるほうが多く、「数年間、誰でも見られる状態だった」がニュースの典型です
次の一手: まず御社で、共有済みファイルの棚卸し（管理画面での確認の仕方）ができます。棚卸しの設計や、安全なファイルの受け渡しの仕組み化までは、ご希望があればスポットで支援します

ご相談: Windows 10のPCが4台残っています。全部買い替えるべきですか。予算が厳しく、一度には難しいです。

お返しする見立て（例）:

考えられる原因・状況: Windows 10 はサポートが終了済みなので、放置はセキュリティ上の負債です。ただ、全数を一度に更新する必要は必ずしもありません。用途によって優先順位をつけられます
放置リスク: 脆弱性が放置されるほか、取引先のセキュリティチェックで不利になります。ネットにつなぐPCから優先的に対応すべきです
次の一手: まず御社で、4台の用途と使用者の台帳を作ります。そのうえで「どれを先に替え、どれは当面据え置けるか」の更新計画や、買い替え時の機種選びは、一緒に整理できます

正直にお伝えすると、上の見立ては、いただいた数行の相談から出せる 当たりをつけた範囲です。実際には、状況を正確につかむためにこちらから確認の質問を1〜2度させていただくことがあります。それでも、あなたが動くべき方向は、この段階でかなり見えてきます。

こうした「相手の環境に合わせて、原因の当たりをつけて、次の一手まで示す」対応は、代表が20年、現場で実際に頼られ続けてきたやり方そのものです。

「こんな相談でいいのかな」と迷うくらいがちょうどよいです。いま困っていることを、分かる範囲の状況（人数・使っている機器やサービス）を添えて、無料相談からどうぞ。上の3ケースのように、まず見立てをお返しします。